12年目にして、電気温水器 ついに不調に。

お風呂が使えないという事がどれだけ不便なことかと思い知る。

経緯

私の旅行中に妻から電話があり、

「エコキュートが壊れたー！」と報告。

帰宅すると、お風呂を自動的には入れれなくなっていた。

ただ、追い炊き機能だけは生きていたので、なんとかお風呂には入れていた。

自分で修理・・・とちょっと思ったが２００V で４０A・・・いじったこともないので

やめておこうと「日立」へ連絡。

「10年以上たつので部品がないかもしれない」といわれ、買い替えも視野に。

委託作業員到着。室内にも入らず、

「エラー35はこれですから」といい、フロートの故障なので、替えれば治ると

交換しだした。いやいや、、、説明は？値段は？と思っていると、

「ああ、そうだ」といい、タブレットをいじりだし、金額を告げた。

遅いだろ？もう交換途中じゃないか・・。

これは我が家を建てた工務店の違法な取り付けが悪いのですが

電気温水器の蓋がサッシにあたって、外せない。隙間がなさすぎるのだった。

通常は蓋の前は60㎝開けなくてはならないのに、10㎝くらいしか、隙間がない・・。

さすが欠陥住宅の工務店。

それでも、まぁ、フロートを交換し、コネクタにさせたらしく、治ったらしい。

本人曰く。

液晶表示には「タンクへ注水中。30分ほどかかります」の表示

タンクゲージが全部黒くなればOKらしい。

しかし、無理に外した蓋が戻せない。そして、次の顧客の時間があるからと

蓋を外したまま帰ってしまう。

「また後日きます。明後日の17時」と自分にのみ都合の良い言い訳をして。

普通、せめて、翌日の朝一とかにくるだろ？ｗ

正常稼働の確認もしないまま、帰ろうとするので、

「注水中のままだけど確認しなくてよいのか？本当に治ったのか？」と聞くと

「30分経てば使えますので」と言い捨てて、次の現場へ向かう、委託君。

これでも、治っていれば、自分も若い子だったので、許していた。世の中、仕方ないこともある。

だが！！！御湯は出なかった。治っていないのだ。

エラー35は消えて、「注水してます。30分程かかります」と画面は固まったまま。

翌日になり、工事から18時間かかっても、注水のゲージは途中から1メモリも進まない。

カスタマーセンターへ連絡。

仕方なく、事の詳細を告げると、平謝りだった。

電話をした当日に日立の社員と委託業者が来た。やればできるんじゃないか・・。

結局、蓋を外すのにリスクが高いということで、到着後１時間。

社員は電話しかしていない。そもそも、マニュアルには

「60㎝以上隙間が無いと作業をしてはいけない」

ことになっているそうだ。それなら、そういってくれれば、新品を注文したのにという話に。

日立にとおもったら、カスタマーなので、そういうのは見積もりすら出来ないと回答。

とりあえず、交渉し、

・蓋はもうはめなくてよい

・ただし、代金は支払えない

理由は修理前より、悪くなっているから。

「追い炊きできていたのができなくなる」ということは

風呂に入れないということだ。逆に補填・保証してほしいくらいだ。

加えて、日立の社員が

「原因がまだわからないのですが、この症状ですと・・・」

「マザーボードや熱センサー、下側にもフロートがあり、可能性が」

納期は？

「在庫を確認しないとわかりませんが、数週間はかかるかと」

もういいわ・・・となるでしょ・・。

双方納得し、J電機へエコキュートの見積もりを依頼した。

もう買い替えるので、タンクの断熱材を別の事に使いたかったので、剥がした状態。

そして、また委託業者が問題を起こすのだった。

続く

タグ：交換 フロート 故障 業者 修理 電気温水器 委託 日立 エコキュート エラー35 クレーム

コメント 2

うちの姉宅のエコキュートが夏前くらいに壊れましたが、同様に10年過ぎて壊れたという話をチラホラ耳にします。
だいたいそれくらいが寿命っぽいですね。
by よっすぃ〜と (2022-10-30 21:55) 

よっすぃ〜とさん
バイクと違って消耗品を変えたりがほぼないですからね。
簡単なメンテはマニュアルにありますが、実行してる方も
少ない気がします。今回の様にメンテや清掃すれば治ったりもあるかも？
by bis (2022-11-01 18:13)