OCN 通信障害発生 ADSL [IT]
・・・イライラします（－－；
昨日からうちのモデムが再起動を繰り返している。2分～30分間隔で・・・。
するとどうなるかというと・・
もちろん、ネットが不定期に切断されるのです。
イライラします（－－；
「切り分け」（前回の記事参照）で最初、モデムが壊れたのかとおもい、サポートへ電話しました。
モデム～NTT基地局～OCN この間でなんらかの障害が起きているので
繋がらないと判断したためと、そろそろモデムを新型に交換してほしいなぁ～という淡い期待を込めて（＾▽＾；
自分でできることはモデムまでだしね、、基地局いって、配線や機械をチェックしたり、調整なんて
させてもらえないし、仕方ない。
電話したら・・・・さらにイライラが・・・
昨夜はつながるまでに10分
つながると担当部署につなげますといわれ、、3人担当者がかわりました。
その間、2回保留され・・・・さらに待つ・・・という。
結果、「ADSL回線を24時間データをとって、帯域調整します」 という回答。
「電源は切らないでください」と言われたんだけど、、「30回以上、勝手に再起動する」と
言っているのに、、、担当者、全然、話を聞いていない（－－；
しかも、3人代わっているので伝言ゲームになり、最初の担当者、2番目の担当者に繰り返しいったことが
最終ランナーに伝わるころには、、、こうなってた。
「お客様が自分でモデムを30回以上、再起動した。」
事実はこうで
「30回以上、勝手に再起動する」
この2点は全く違います。勝手にモデムが再起動するからこそ、故障？かとおもったので、
自分でしたのは2回だけです。モデムの初期化もしたし。再起動時に電源いったんきれるでしょぉに・・。
・・・・・相変わらずなダメダメぶりですね～・・・・バイトばかりで経費削減するからです。
そして、本日も状況はかわらず、2分～30分間隔で断続的に切断される。
じつは本日、関東甲信越地方でADSLの障害が発生しているらしい。
なので、今日、電話した際には・・・
つながるまで45分かかりました。
繋がったかと思ったら、担当者いわく
「私は応援ですので詳しいことは担当者から、1時間後～に電話させます」といいはなった。
おいおい、、さらに1時間待てというのかな？？
しかも、解決のめどはたっていない。まともに会話ができるまで2時間弱かかるという、ありえない展開に反省なし。
どんなお客様満足度なんですかね・・・うちら（業者）にはすごく厳しいのに、自分たちはOKなんですよね～。
ほんと、笑えます。
そして、本日、ADSLモデムのランプをよくみると、
「ADSLのリンクランプ」がよくきれている。→電源はおちていないので再起動はしていない。
Powerランプはついている。
基地局～OCN間で障害発生してますね・・。
残念ながらモデムは壊れていないようで、、悲しい。
この際だから、光に変えようかとおもったけれど、、残念ながら必要性が感じられないんだよね～・・。
ネットなんて2Mbpsでていれば十分だとおもうんだけど、、ネットゲームも普通にできるしさ・・・。
Yahoo!の格安ADSLに乗り換えようかとは考えてます。
N社系列のOCNはやっぱり大手なのでサービスや人員がね・・・・公務員みたいで、、
お客からすると満足度ひくいしね・・。能力がなくても人事評価なんて、あってないようなもんだし、、
高額なボーナスも昇給も絶対あるしね～。うらやましい限りです。
というわけで、ちゃんと治るのは週明けかなぁ・・・とおもったりしていますｗ
・・・・バイクブログではなく、ITブログ化しているきがするけど、、きっと気のせいだ（－－；
～追記経過～
「折り返し電話します」といわれ、約束の1時間をすぎ、すでに1時間半経過・・・全く連絡なし。
なんか、、さすがOCNだなぁ・・という感じにため息（笑
～最終追記経過～
2時間半後、着信アリ。
結局、モデムをFujitsu W4という旧式のモデムに交換しますとのこと。
まぁ、旧式といっても、いまのよりは新モデルなんですけどね・・。
私の現NECのはモデムはもう扱っていないのでとのこと。
お客様宅でW5モデムの設定とかをしている私は・・・なんでW4やねんっｗって、突っ込みをいれたかったけれど
ヤメテオキマシタ（－－；）/W5でも2006年式モデルなので、ADSLは旧時代の遺物になりつつありますね～。
新型を開発する必要性がメーカーにないということで。
安定しますように・・・・最初から、送ってくれればいいのに(ﾎﾞｿ（笑）
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光にしましょう(^0^)
by よっすぃ〜と (2014-11-30 21:12)